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跨境電商社交媒體營銷技巧大盤點

發布日期:2019-11-08 作者:賽貝知識產權平臺

對跨境電商賣家來說,社交媒體營銷是一種非常有效的站外推廣和營銷方式。


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社交營銷最大的優勢,就是它是完全沒有成本的,用戶只需要將自己的產品信息推送上界面就算是開始進行社交營銷了,另外社交營銷肯定能幫助賣家獲得更多的用戶和銷售機會,并且通過他們的社交關系圈獲得更多的用戶;不僅如此,社交營銷還會讓賣家看到自己視角下看不到的產品痛點和優勢。


通過社交營銷,賣家可能會發現跟之前完全不同的銷售形式和宣傳手段,并且可以在跟用戶的交流過程中發現自己產品一些獨到的優勢,作用到產品的優化打造上。賣家要做社交營銷,最重要的就是要知道什么樣的宣傳內容會得到更多用戶的共鳴。


我們在此前的文章中為大家分享過Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram四大社交媒體平臺的優勢和特點,以及適合營銷的產品類型,今天我們具體來講講海外社交媒體營銷要怎么做,都有哪些技巧和注意事項。


1、定期發布扣人心弦的內容


為了增加社群粉絲量,你需要不斷地在平臺上發布內容。研究表明,目標受眾對帖子的發布頻率反應不一,所以你應該確保為自己的品牌選擇最合適的節奏。你也可以將發布頻率與互動率同你的競爭對手進行比較。


很多公司都有對不同渠道的最佳發布次數進行研究,而且弄清不同平臺用戶的胃口非常有用。但是營銷顧問Jay Baer指出,與通過完整的計劃與流程來定期推出真正扣人心弦的內容相比,你的日發布或周發布頻率根本算不上什么。沒有什么”中立“的反應,所以如果用戶對內容反響不怎么樣,那你就不要再發了。


2、通過社交評價自動創建口碑內容


利用對商品的評價來打造品牌可信度和獲得產品洞察是提高在線銷量的一條非常不錯的途徑。


將網站與品牌的社交賬號進行關聯,這樣你就可以直接在網站上獲取評價。這些評價為你的網站提供新鮮的內容,而且還能將客流從社交網絡引至你的網站,從而提高在線銷量。


3、為社交摘要創建微內容


想象一下用戶們在社交媒體上瀏覽的樣子。他們有可能是在趕路時看手機、工作時在電腦上休息一下,或者在電視劇的廣告間隙打發時間。


但是這些場景都有一個共同點:社交媒體用戶通常在一堆其它事情中瀏覽屏幕。因此,簡短精煉的內容更能吸引目標用戶的注意力。


4、在Twitter上為目標受眾主持聊天


保持互動對于維護在線社群尤為重要。提高Twitter關注量與在線銷量的一種有效手段就是每周主持一次聊天。


你可以在已有的Twitter聊天室與他人共同主持,或者自己建立并主持一個新的聊天室。與他人聯手主持能夠讓你很快就進入一個已有的目標群體,如果你自己主持的話你就需要花更多精力在推廣上。其他人會慢慢地參與進來,你的品牌也會漸漸地在這一領域發展成為權威代表。


小技巧:選擇與聊天相關的話題標簽,要求社群成員在其推送中使用該標簽。這將有助于推廣品牌,讓那些參與者更加熟悉這一話題,同時還方便你之后對聊天進行搜索與回顧。


5、推出Pinterest尋寶游戲


使用Pinterest來推動在線銷售的一種非常有效的途徑就是用它來進行“尋寶游戲”推廣。


工作原理:聯系一些合作伙伴,要求每一位都在他們的Pinterest釘板上釘一張圖。每一張圖片都必須用以作為尋找下一張圖的線索。


你需要先發表一篇關于該推廣的博客內容,并附上第一張圖的鏈接。那些找到最后一張圖的粉絲將會被轉至一個隱藏的頁面,在那里他們就可以通過輸入個人信息來參與抽獎。


6、使產品分享更加便捷


提高網站曝光率的其中一個關鍵因素就是社交分享按鈕,它會進而推動流量和增加在線銷量。確保這些按鈕(Facebook、Twitter和Pinterest)便于尋找。


你可能需要設計符合網站整體視覺風格的按鈕。但是如果你發現用戶還沒有大量使用這些社交分享按鈕,那么你可以試試將它們的顏色調回默認顏色,就像下圖中The Wilde Merrion 在其產品頁上所放的那樣。


為了更好在你的網站上實施這一社交媒體技巧,你可以使用像AddThis之類的應用,它有著自己的分析功能,而且還能幫你進行位置與布局優化。


7、用正確的話題標簽(#)保持互動


話題標簽根據話題內容對社交網站進行有效的管理,它使得加入討論或活動更加方便,你只需要使用與品牌相關的標簽就可以加入。


如果你知道即將會有一場知名度很高的活動,那么你就可以提前做好準備,確保你能夠及時出擊。你定位的人數越多,效果就越好。如果你是一個時裝品牌,那么你就可以考慮在Twitter上直播,或者對這些知名熱門活動進行實時報道,而且還可以對明星的著裝進行評價。


大多數活動都會有自己的話題標簽,因此你很容易就可以借用。但是操縱話題標簽的關鍵不是全部照搬。相反,你需要為這一話題作出適當的貢獻,讓它更有意義而且更自然。


8、你發布的帖子須與熱門話題掛鉤


你還可以通過將帖子內容與相關熱門話題相掛鉤,來吸引更多的人群。如果你有關注話題標簽與特定的新聞,那么你很容易就能找到機會,在話題中加入自己的聲音。


9、花一些心思在信息圖上


精心設計一張專業的信息圖是推動流量與建立反鏈的一種途徑,它對SEO也非常有用。優質的信息圖所需要的成本不一,通常根據你的需求和設計者的技能水平來定,但是它值得你花點心思。


需要信息圖方面的幫助嗎?你可以參考像Visually這樣的網站。一旦打定主意之后,你就可以開始研究話題,確定一些會在信息圖中提及的關鍵點。然后你就可以將這一思維框架轉交給專業的設計師作為設計方向(如果是自己設計的話也可以將它當成是指導方針,你可以利用像Canva或Piktochart這樣的工具來設計信息圖)。


假設你賣的是自行車及其相關配件。那么你可能需要創建一個對騎自行車給環境帶來的改變進行探討的信息圖。考慮包含像一天的騎行可減少的燃料排放量以及汽車與自行車擁有者的數量對比等內容。


這一信息圖將直接與你的客戶群展開對話,而且信息量足夠強大,其它博客和新聞網站可能會對其進行轉發或引用。


10、推出競猜及其它互動內容


如果在學校里提到智力競猜活動的話,很多人可能會開始唉聲嘆氣。但是多虧了Buzzfeed,競猜活動好像又卷土重來了。


如果你能夠鼓勵參與者在社交上公布結果的話,這些互動性內容在社交媒體上可以起到非常有效的作用。為了鼓勵參與者采取這一舉動,你需要創建一個能夠展現個人魅力或者知識量的智力競猜,這樣他們就會希望通過分享來炫耀一下自己。


如果你想要自己創建智力競猜活動,那么你可以試試Playbuzz,它既免費,又簡單易用,還能打造互動內容。


11、將最好的帖子置頂


無論你是在何時通過社交賬號與用戶進行互動,你都不僅僅是在打造在線曝光度。跟你互動的用戶有可能會快速地瀏覽一下你的社交主頁上的摘要,然后直接進入你的網站或內容。


確保你根據自己的情況使用所有的特色功能,這樣你就能在主頁更明確地傳達你的信息,并在適當的地方推動流量。


你可能更傾向于將產品的介紹或折扣內容置頂,但是你也得考慮將那些比較受歡迎的帖子置頂,這樣它就能繼續幫你炫耀已互動的人群數,并在此基礎上增加轉發量、點贊與分享量,而不是直接被其他帖子給淹沒了。


12、在Pinterest釘板上創建配套產品


為客戶提供增值的一種有效途徑就是為他們提供配套產品的信息與優惠。


如果你賣的是登山鞋,那么你可以在自己的Pinterest釘板上(board)放一些相關產品,例如背包、水瓶與墨鏡等。你在釘板上推廣的其它品牌或網站會看到來自你的賬號的流量,如果他們沒留意到,那么你可以聯系他們,并且讓他們知曉這一情況。這樣他們可能也會采取相同的策略,然后為你轉移一些流量。


13、將你的Instagram設成可購物


品牌在Instagram上遇到的一大挑戰就是聯網。雖然主要目標還是推動流量,但最終目標還是銷量,如果無法成功聯網就會對銷售帶來障礙。當然,你可以通過將Instagram設成可購物來提高在線銷量。


從根本上講,你需要在產品圖上放一個虛擬的產品“標簽”。移動用戶可以點擊這些價格標簽來查看產品價格,然后他們就可以繼續點擊以了解更多,進而下單。這是Instagram與電商相結合的完美體現。


14、參與或創建一個Facebook群組


Facebook群組是Facebook用戶可以選擇加入的在線社群。這些群體一般有著共同的興趣愛好,所以你最好加入一些與自己的行業及目標客戶相關的群體。


這一內容的關鍵在于通過參與來提升價值,而不是直接加入群組,然后就開始推銷產品。你可以漸漸地培養這些關系,并在群里樹立可信度,培養其他成員對品牌的興趣。


如果你有相關資源的話,創建自己的群組是另外一種不錯的選項。Bath 2 Basics就創立了一個以天然有機護膚品為主題的Facebook群。該群成員不到300名,但是這樣品牌就能與成員進行親密且真正的互動,鞏固客戶關系,把品牌放在首位。


15、對重定向廣告進行測試


通過動態消息來獲取有機關注已經變得越來越難了,社交媒體上的付費重定向廣告成為許多網站營銷策略的一個重要組成部分。


如此一來,你就可以更好地控制可以看到廣告內容的客戶,而不是單純地依靠已有的客戶群。最重要的是,這些廣告的起步價只有50美元。


當你推出重定向廣告時,你可以將這些廣告發送給那些曾經訪問過網站的用戶。這些廣告可以根據他們的行為習慣來定制。以下是來自Frank Body的一則重定向廣告。


16、在Facebook上開店


你知道你可以在Facebook直接賣貨么?你可以通過在Facebook企業頁面添加商店來開通新的銷售渠道,而且在這里你可以直接與客戶面對面溝通。


Facebook商店將與你的在線商店建立連接,這樣用戶就可以直接在Facebook界面上購買你的產品。下面的United By Blue就是通過Facebook商店進行銷售。


17、推出紅人營銷活動


紅人營銷已經成為最常用的網絡營銷策略之一。如果你能找到那些與你的目標受眾市場之間有互動的網絡紅人,那么你就可以聯系他們,邀請他們發布帶有你的品牌與產品的付費推廣內容。


有些紅人會要求你提供免費產品作為交換,也有一些人會直接要求付費,這些都得根據你與他們的具體合作內容來定。但是你要記住:你需要尋找的紅人的價值觀要與你的品牌相符。


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